Eliminación de tus datos

En Genérica Envíos, S.L. guardamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio: tus datos identificativos (nombre y apellidos), de contacto (email y teléfono), las direcciones de recogida y entrega, la información de tus envíos y las comunicaciones que mantenemos contigo por web, portal de cliente, WhatsApp y teléfono. No usamos tus datos para ninguna finalidad ajena a la gestión de tus solicitudes, envíos, atención al cliente y facturación.

Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación completa de tus datos personales. Para hacerlo, escríbenos a info@genericaenvio.com o mándanos un mensaje por WhatsApp al +34 919 93 40 94, indicando el texto «solicito la eliminación de mis datos». Con esa frase nos basta para identificar tu petición y tramitarla.

Nos comprometemos a tramitar tu solicitud en un plazo máximo de 30 días desde su recepción. Eliminaremos tus datos de nuestros sistemas salvo aquellos que, por obligación legal (por ejemplo, la normativa fiscal y de facturación), debamos conservar durante los plazos que la ley establezca; en ese caso quedarán bloqueados y solo a disposición de las autoridades competentes.

Una vez completada la eliminación, te enviaremos una confirmación por el mismo medio por el que nos contactaste. Si tienes cualquier duda sobre el proceso, puedes consultar nuestra Política de Privacidad o escribirnos a info@genericaenvio.com.