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Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que tratamos

Según la relación con el usuario, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Identificativos: nombre y apellidos.
  • De contacto: email y teléfono.
  • Direcciones de recogida y de entrega.
  • Datos de los envíos: contenido declarado, destinatario, seguimiento y estado.
  • Comunicaciones realizadas por web, portal de cliente, WhatsApp y teléfono, incluidas grabaciones y/o transcripciones de las llamadas atendidas por asistentes automatizados. Al iniciar la llamada se informa de que la conversación puede ser grabada y/o transcrita.

3. Finalidades

  • Gestión de solicitudes y presupuestos.
  • Prestación del servicio de paquetería y mudanzas entre España y Paraguay.
  • Seguimiento de los envíos.
  • Atención al cliente.
  • Facturación.

4. Legitimación

La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado (art. 6.1.b RGPD), así como el interés legítimo en la atención al cliente (art. 6.1.f RGPD).

5. Destinatarios

No se ceden datos a terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la prestación del servicio. Los proveedores necesarios (empresas de transporte y proveedores tecnológicos) tratan los datos como encargados del tratamiento, sujetos al correspondiente contrato de encargo.

Transferencias internacionales: se realizan las transferencias necesarias para la entrega de los envíos en Paraguay.

6. Conservación

Los datos se conservan mientras dure la relación con el cliente y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para el cumplimiento de obligaciones legales.

7. Derechos

El interesado puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento (derechos ARSOPL) dirigiendo una comunicación escrita a info@genericaenvio.com.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Si desea la eliminación completa de sus datos, consulte cómo solicitarla en Eliminación de tus datos.

8. Cookies

Esta web utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Puede consultar el detalle en la Política de cookies.