«¿Y si me la retienen?». Es la pregunta que más nos hacen, por delante del precio y por delante del plazo. La aduana en Paraguay para envíos personales tiene fama de imprevisible, y en buena parte es porque casi nadie se molesta en explicar cómo funciona por dentro. No es una lotería, pero tampoco es un peaje fijo: hay un sistema, unos criterios y unos papeles. Si los entiendes antes de llenar la caja, la mayoría de los sustos no llegan a ocurrir.
Un aviso por delante, y va en serio: las tasas, los requisitos y las listas de productos restringidos cambian. Lo que lees aquí sirve para entender el mecanismo, no para calcular al céntimo lo que pagará tu familia. El importe exacto lo determina la aduana paraguaya en el momento del despacho, con el contenido delante. Si algo de tu caja te genera duda, pregúntanos antes de cerrarla.
Quién revisa tu caja cuando llega a Paraguay
Hasta 2023, la aduana paraguaya era la Dirección Nacional de Aduanas, la DNA. Con la Ley 7143/2023, la DNA y la administración tributaria —la antigua SET— se fusionaron en un solo organismo: la Dirección Nacional de Ingresos Tributarios (DNIT). La parte aduanera es hoy su Gerencia General de Aduanas. Te lo contamos porque en grupos de Facebook, foros y webs antiguas vas a seguir leyendo «DNA», y conviene saber que hablan de lo mismo.
Las reglas de fondo siguen siendo las del Código Aduanero paraguayo, la Ley 2422 de 2004, y todo el papeleo se tramita por el sistema informático de aduanas, SOFIA. Para ti, como persona que manda una caja a su familia, esto se traduce en algo muy concreto: tu envío no lo mira un señor con criterio propio en un almacén, lo procesa un sistema que asigna controles y, según lo que salga, interviene o no un funcionario.
Y aquí está la parte importante: nada de esto lo gestiona el destinatario por su cuenta en una ventanilla. Nosotros hacemos el despacho y la entrega. Lo que sí le corresponde al destinatario es asumir los impuestos que la aduana liquide, si los hay, y estar localizable para recibir la caja.
Qué revisa la aduana en Paraguay en los envíos personales
Cuando un contenedor llega y se presenta la documentación, el sistema asigna un canal de control. Son tres y funcionan así:
- Canal verde: la mercancía sale sin controles adicionales. Es el escenario rápido.
- Canal naranja: control documental. Revisan papeles, no abren.
- Canal rojo: control documental, verificación física y revisión del valor declarado. Aquí sí se abre y se mira dentro.
Nadie elige el canal y no se puede «pedir» el verde. El sistema cruza información y decide. Que te toque rojo no significa que hayas hecho nada mal; significa que van a comprobar que lo declarado coincide con lo que hay dentro.
El otro criterio que importa es si el contenido parece de uso personal o familiar. La aduana lo valora mirando dos cosas: la variedad de los productos y la cantidad de cada uno. Una caja con ropa, zapatos, juguetes, toallas, algún electrodoméstico pequeño y productos de higiene parece exactamente lo que es: una caja para una familia. Una caja con veinte pares de zapatillas de la misma talla y modelo, o con doce móviles precintados, deja de parecerlo, por mucho que de verdad sean regalos. Esa segunda caja se trata como importación comercial, y eso cambia los impuestos, los papeles y los tiempos.
Los papeles que de verdad hacen falta
Esta es la parte que está en tu mano y la que más problemas evita. Para una caja familiar normal necesitamos:
- Lista de contenido detallada. No vale «ropa y varios». Vale «8 camisetas, 3 pantalones, 2 pares de zapatos del 39, 1 batidora, 4 paquetes de pañales». Cuanto más concreta, mejor se defiende sola.
- Valor aproximado y honesto de lo que va dentro. Infravalorar para «pagar menos» es el error clásico: si en canal rojo el valor declarado no cuadra con lo que ven, el despacho se complica y se alarga.
- Datos completos del destinatario: nombre y apellidos tal como figuran en su documento, número de cédula y un teléfono que conteste.
- Ciudad y barrio. En Paraguay no se reparte por calle y número como en España. Sin ciudad y barrio, la entrega se atasca aunque la aduana haya ido fina.
- Tu número de albarán, que es con el que haces el seguimiento en genericaenvio.com.
Para una caja familiar corriente no hace falta que el destinatario tenga RUC ni figure como importador habitual. Si el contenido se parece a mercancía para vender, la historia es otra y hay que plantearlo de entrada como lo que es.
Qué se paga, y quién lo paga
Conviene separar dos cosas que se confunden todo el rato.
Por un lado está lo que nos pagas a nosotros: el transporte puerta a puerta, con precio por bulto, no por kilo. Ahí entra la recogida en tu casa en España, la consolidación, el contenedor, la travesía y la entrega en la casa del destinatario en Paraguay, con firma. La fianza de 20 € por caja que dejas al recibirla vacía se descuenta de ese precio final, no es un cargo extra. Lo tienes desglosado en el artículo sobre cuánto cuesta enviar una caja a Paraguay.
Por otro lado están los impuestos de la aduana paraguaya, que van aparte y los paga el destinatario. En Paraguay el IVA general es del 10% y se aplica también en la importación. A eso se suma el arancel, que depende de la partida arancelaria de cada producto y oscila aproximadamente entre el 0% y el 35% según de qué se trate: no es lo mismo ropa que electrónica que un mueble. No hay un porcentaje único que puedas aplicar de cabeza.
Y una advertencia sobre un dato que circula mucho: sí existen regímenes simplificados con umbrales de valor bajos, por ejemplo en el correo postal internacional, donde se maneja una franquicia en torno a los 200 dólares FOB. Pero ese no es el canal por el que viaja una caja consolidada en un contenedor marítimo. Dar por hecho que «hasta 200 dólares no se paga nada» es una de las formas más habituales de llevarse un disgusto. Si tu caja lleva algo de valor y quieres una estimación realista, dínoslo y lo miramos antes, no después.
Lo que más veces deja una caja parada
Por experiencia, los frenos no suelen venir de los impuestos. Vienen del contenido. Los casos que más se repiten:
- Medicamentos. Están regulados por DINAVISA y la importación de productos sin registro sanitario en Paraguay no está permitida, aunque sean para tu madre y aunque los haya recetado un médico en España. Es el motivo número uno de problemas serios.
- Alimentos. El INAN regula la importación de alimentos para consumo humano y hay requisitos específicos, además de prohibiciones concretas para ciertos productos y orígenes. El jamón y el embutido son el clásico: pregunta antes.
- Electrónica nueva y precintada, sobre todo si van varias unidades iguales. Se interpreta como mercancía comercial.
- Aerosoles, inflamables y líquidos a presión, que además son un problema de transporte marítimo antes que de aduana.
- Documentación que no coincide con lo que hay dentro. Es el que más se podría evitar y el que más veces vemos.
Tenemos un repaso completo en qué se puede enviar a Paraguay y qué no. Si tu caso no aparece ahí, no lo des por bueno por omisión: escríbenos y lo confirmamos.
Mudanzas y menaje de casa: otro camino distinto
Si no mandas una caja sino que te mudas, el tratamiento aduanero cambia. La normativa paraguaya contempla una franquicia para efectos personales y menaje de casa de quien traslada su residencia al país tras haber permanecido más de un año en el extranjero: muebles y enseres del hogar y, en su caso, herramientas e instrumentos necesarios para la profesión.
No es automático. Hay que acreditar la situación, presentar una lista valorada y cumplir las condiciones que la aduana exija en ese momento. Es una tramitación, no una casilla que se marca. Si tu caso va por ahí, lo vemos en el artículo sobre enviar una mudanza a Paraguay desde España, y si lo que te planteas es llevarte el coche, ojo con la regla de los diez años para exportar un vehículo, que tiene sus propias reglas y no admite interpretaciones.
Cuánto tiempo puede sumar la aduana
El tránsito marítimo habitual es de unos 60 días desde que recogemos la caja en tu casa. El despacho en destino va después de eso y su duración depende mucho del canal: en verde el trámite es corto; en rojo hay que esperar a la verificación física y los tiempos se alargan, sobre todo si coincide con picos de volumen. Lo que no vamos a hacer es darte una fecha garantizada de entrega, porque el control aduanero no lo controlamos nosotros. Lo que sí tienes es seguimiento con tu número de albarán y el desglose de cada etapa en cuánto tarda un envío a Paraguay.
Antes de cerrar la caja: cuatro minutos bien invertidos
- Apunta el contenido mientras lo metes, no al final de memoria.
- Pon valores aproximados pero realistas.
- Saca lo que no estés seguro de poder enviar y consúltalo.
- Comprueba que tienes cédula, teléfono, ciudad y barrio del destinatario.
- Embala pensando en que esa caja va a viajar apilada y puede abrirse y volver a cerrarse en destino: lo tienes en cómo embalar una caja para que llegue entera.
La aduana paraguaya no está esperando a pillarte. Está comprobando que lo que entra es lo que dices que entra. Una caja declarada con detalle, con valores razonables y sin nada regulado dentro pasa sin drama la inmensa mayoría de las veces.
Si te preocupa algo concreto de tu envío —un aparato, un alimento, una cantidad que te parece mucha—, escríbenos y lo miramos contigo antes de que la caja salga de tu casa. Es gratis, se resuelve en el día y evita el único problema que de verdad duele: enterarte a 10.000 kilómetros.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que pagar impuestos por una caja de ropa usada para mi familia?
En Paraguay no existe una franquicia general que exonere cualquier envío por ser familiar o por contener ropa usada. Lo que se pague depende de cómo se clasifique y valore el contenido en el despacho, y eso lo determina la aduana en destino. Lo que sí es seguro es que esos importes van aparte del precio del envío y los paga el destinatario.
¿Quién paga los impuestos, yo en España o mi familia en Paraguay?
Los paga el destinatario en Paraguay. Nuestro precio por bulto cubre la recogida en España, el transporte marítimo y la entrega en la puerta del destinatario. Los impuestos, tasas o aranceles de la aduana paraguaya son un concepto distinto y se liquidan allí.
¿Qué pasa si la aduana abre mi caja?
Que la abran es normal: si el envío va a canal rojo hay verificación física y se revisa el contenido. El problema no es que la abran, es que lo que encuentren no coincida con lo declarado. Por eso insistimos tanto en la lista de contenido: una caja bien declarada se vuelve a cerrar y sigue su camino.
¿Puedo meter medicamentos para mi madre?
No lo metas sin consultarlo antes. Los medicamentos están regulados en Paraguay por DINAVISA y la importación de productos sin registro sanitario no está permitida, aunque sean para uso familiar. Escríbenos antes de cerrar la caja y lo miramos con el caso concreto.
