Si estás comparando antes de elegir empresa de envíos de España a Paraguay, lo normal es que ya tengas dos o tres presupuestos encima de la mesa y que todos se parezcan. Todas recogen y todas dicen que llegan. La diferencia está en lo que pasa cuando la caja ya ha salido de tu casa, y eso no viene en el anuncio. Hay que preguntarlo.
Este artículo va de esas preguntas. Son cuatro y las puedes hacer por teléfono en cinco minutos. Valen para cualquier empresa, también para nosotros: al final te contamos qué te responderíamos.
Antes de nada: qué vas a mandar y a dónde
Tener esto claro antes de llamar ahorra tiempo y malentendidos:
- Cuántas cajas, más o menos. No hace falta saberlo al detalle, pero una caja no es lo mismo que diez, ni diez cajas lo mismo que media casa. Si lo tuyo son muebles o una moto, ya es otra cosa: eso lo contamos en cómo enviar una mudanza a Paraguay.
- Ciudad y barrio del destinatario. En Paraguay no se reparte por calle, así que una empresa seria te va a pedir el barrio. Si no lo pide, mala señal.
- Qué va dentro. Hay cosas que no conviene meter o que la aduana mira con lupa. Antes de cerrar la caja, échale un ojo a qué se puede enviar a Paraguay y qué no, y ante la duda, pregúntalo antes de meterlo.
Con eso en la mano, ya puedes comparar de verdad.
Pregunta 1: ¿quién entrega la caja en Paraguay?
Es la pregunta más importante y la que menos se hace. Muchas empresas se ocupan bien de la parte española: recogen, cargan el contenedor y lo mandan. Pero al llegar a Paraguay la caja pasa a otra empresa, o se queda en un almacén y es tu familia la que tiene que ir a buscarla.
Pregunta exactamente esto:
- ¿La caja llega a la puerta de casa o a un almacén?
- Si llega a casa, ¿quién la lleva? ¿La misma empresa o un tercero?
- ¿Llegáis a la ciudad donde vive mi familia?
Si la respuesta es «se recoge en nuestro depósito de Asunción», piensa en quién va a ir a por ella, cuánto le cuesta el viaje y qué pasa si vive en Encarnación o en un pueblo del interior. Lo de «puerta a puerta» se dice mucho; lo que importa es si la última puerta también la cubren ellos.
Pregunta 2: ¿hay seguimiento y cómo funciona?
Un envío por barco a Paraguay no es una semana. Desde que recogen la caja pasan del orden de dos meses, y en ese tiempo vas a querer saber por dónde va, y tu familia también. Si quieres entender qué pasa durante ese tiempo, lo explicamos en cuánto tarda un envío de España a Paraguay.
Lo que tienes que preguntar:
- ¿Me dais un número para seguir el envío?
- ¿Dónde lo consulto? ¿En una web, llamando, por mensaje?
- ¿Lo puede consultar también quien lo recibe en Paraguay?
Desconfía de «ya te avisaremos cuando llegue». Dos meses sin saber nada se hacen largos, y si algo se tuerce tienes que poder decir qué envío es y en qué punto estaba. Cómo funciona el nuestro está contado en el seguimiento de tu envío a Paraguay paso a paso.
Pregunta 3: ¿se firma la entrega?
Parece un detalle, pero es lo que demuestra que la caja ha llegado y a quién se le ha dado. Sin firma, si tu madre dice que no le ha llegado nada y la empresa dice que sí, es tu palabra contra la suya.
Pregunta:
- ¿Quién firma al recibir? ¿Tiene que ser el destinatario o vale cualquiera de la casa?
- ¿Queda constancia de la firma y me la podéis enseñar si hace falta?
Y un consejo para quien recibe, sea cual sea la empresa: antes de firmar, mirad la caja por fuera. Si viene abierta, aplastada o con la cinta cambiada, decidlo en ese momento y avisad a la empresa enseguida. Después de firmar y abrir, cuesta mucho más aclarar qué pasó. Por eso también importa cómo la cierras aquí: lo contamos en cómo embalar una caja para que llegue entera.
Pregunta 4: ¿el precio es cerrado?
Aquí es donde más se pierde la gente comparando. Un presupuesto barato puede acabar siendo el más caro si luego aparecen extras. Pregunta, uno por uno:
- ¿Se cobra por kilo o por caja? Por kilo, una caja de ropa sale de una forma y una de libros o de conservas de otra muy distinta. Por caja sabes lo que vas a pagar antes de llenarla.
- ¿Qué incluye? Recogida en casa, transporte por mar y entrega en el domicilio de Paraguay. Si alguna de las tres no está, ¿cuánto cuesta aparte?
- ¿Hay fianza por las cajas vacías? Si la hay, ¿se devuelve, se descuenta o se pierde?
- ¿Qué pasa con la aduana paraguaya? Esto es clave: los impuestos de la aduana de Paraguay no los suele cobrar la empresa de transporte, se pagan aparte. Una empresa seria te lo dice claro desde el principio, no cuando la caja ya está allí. Qué puede pedir la aduana lo tienes en la aduana en Paraguay para envíos personales.
Cuando tengas dos presupuestos, ponlos uno al lado del otro con estas cuatro líneas. Muchas veces la diferencia de precio desaparece, o se da la vuelta.
Otras cosas que ayudan a decidir
No son tan importantes como las cuatro anteriores, pero dicen bastante de cómo trabaja una empresa:
- ¿Te dejan tiempo para llenar la caja? Llenar una caja para la familia no se hace en una tarde. Se va añadiendo esto, aquello, el regalo de cumpleaños. Si te obligan a tenerla lista el mismo día de la recogida, acabarás mandando menos de lo que querías o pagando otra caja.
- ¿Te dicen un plazo realista o te prometen fechas? El transporte por mar depende de cosas que nadie controla del todo. Desconfía de quien te garantiza un día exacto de entrega para dentro de dos meses.
- ¿Responden cuando llamas antes de contratar? Si antes de pagar ya cuesta que te contesten, imagina después.
Lo que te responderíamos nosotros
Ya que te hemos dicho qué preguntar, lo justo es contestar:
- Quién entrega: nosotros. La última milla en Paraguay es nuestra: llevamos la caja a la casa del destinatario, en Asunción, Ciudad del Este, Encarnación y el resto del país. No la dejamos en un almacén. Si tu familia está en la capital o en el este, tienes los detalles en envíos a Asunción y envíos a Ciudad del Este.
- Seguimiento: sí, con el número de albarán, en genericaenvio.com.
- Firma: sí, la entrega se firma.
- Precio: va por bulto, no por kilo. Entre 140 y 160 € por caja de 80 × 60 × 50 cm, según la zona de recogida en España, y el equipo comercial te confirma la cifra exacta. Te llevamos las cajas vacías a casa con una fianza de 20 € por caja, que se descuenta del precio final, no se cobra aparte. Los impuestos o tasas de la aduana paraguaya van aparte y los paga el destinatario. Si quieres ver el precio con calma, está todo en cuánto cuesta enviar una caja a Paraguay.
- Tiempo para llenarla: el que necesites. Nos avisas cuando esté lista y pasamos a recogerla.
- Plazo: el tránsito por mar suele rondar los 60 días desde la recogida. Es lo habitual, no una fecha garantizada.
Si vas a mandar muebles, una moto o algo de volumen, eso va a presupuesto y conviene hablarlo aparte.
Antes de decidir
Haz las cuatro preguntas a todas las empresas que estés mirando, apunta las respuestas y compara eso, no solo el precio de la primera línea. Y si te queda cualquier duda sobre cómo lo hacemos nosotros, pregúntanos lo que quieras antes de decidir: te damos precio el mismo día y no tienes que comprometerte a nada por preguntar.
Preguntas frecuentes
¿Es mejor pagar por kilo o por caja?
Depende de lo que mandes, pero por caja sabes lo que pagas antes de llenarla. Con nosotros el precio va por bulto, entre 140 y 160 € según la zona de recogida, y el comercial te confirma el precio exacto.
¿El precio incluye los impuestos de la aduana paraguaya?
No. Los impuestos, tasas o aranceles de la aduana paraguaya van aparte y los paga el destinatario. Desconfía de quien no te lo diga claro desde el principio.
¿Tengo que llenar la caja el mismo día que me la traen?
No. Te la dejamos vacía, la llenas con calma, aunque tardes semanas, y pasamos a recogerla cuando nos avises. La fianza de 20 € por caja se descuenta del precio final.
¿Qué datos hacen falta para que la caja llegue bien a Paraguay?
Nombre del destinatario, teléfono, ciudad y barrio. En Paraguay no se reparte por calle, así que sin el barrio la entrega se complica.
